I dag, i vårt lille konferanserom, ga Ada, vår forretningsdirektør, en opplæringsøkt for nykommere i selskapet om hvordan man kan utnytte våre kundeadministrasjonsverktøy best mulig. Opplæringen var en detaljert og utdypende forklaring av kundestyringsverktøyet App og ble kombinert med praktiske eksempler. Opplæringen ble i hovedsak deltatt av nye medarbeidere som nylig har kommet til bedriften og noen gamle ansatte. Etter opplæringen sa de nyansatte at de hadde fått mye og hadde en mer detaljert forståelse av kundestyringsverktøyet og håpet at de i fremtiden ville kunne bruke det som et mer effektivt verktøy for å lette arbeidet.
Vi vet at vår bedrifts opplæring inneholder innhold knyttet til:
1. Utenrikshandelsselgeres kunnskap om selskapet og bryllupsproduktene det selger.
2. Utenrikshandel selgers generelle forståelse av bryllupet rekvisita industrien.
3. Utenrikshandel selgers dybdeforståelse av produktet.
4. Utenrikshandel selger for bruk av nettsideplattformen.
5. Utenrikshandel selger for grunnleggende drift av plattformen og søk etter data.
6. Utenrikshandel selger for utenrikshandel terminologi, brev, telefon og andre ferdigheter å lære.
Som vi alle vet, har utenrikshandelen industrien nå gått inn i høyteknologisk æra, utviklingen av nettverket og utviklingen av noen kundeadministrasjonsprogramvare, til vårt utenrikshandelsarbeid har brakt mye bekvemmelighet. Vi må lære å gjøre full bruk av kundeadministrasjonsverktøy for å forbedre arbeidseffektiviteten og gjøre arbeidet mer praktisk og effektivt, for å kunne betjene kundene våre bedre. Det er mange tilfeller av våre kunder, så lenge vi noterer og klassifiserer dem etter bestemte dimensjoner, så kan vi i stor grad forbedre effektiviteten og tydeligheten i oppfølgingsarbeidet.
For det første settes det opp et hierarki av våre kunder. For det andre en klassifisering av opprinnelsen til våre kunder. Deretter noterer vi hvilken type virksomhet kunden driver med. Faktisk er disse trinnene veldig enkle. Å ha disse grunnleggende og faste dimensjonene, som alle følger for å registrere og notere, gjør det veldig enkelt å administrere teamet uten å måtte lære dem én etter én. Er det ikke praktisk å sortere i våre mange kunder, følge opp dem målrettet under en tydelig struktur av kundetyper, for så å styre dynamikken i kundetyper etter deres tilbakemeldinger?
Under opplæringen stilte de nyansatte aktivt spørsmål og tok opp sin egen forvirring i bruken av verktøyet. Treneren vår, Ms Ada, en bedriftsdirektør med mange års erfaring innen utenrikshandel og ledelse, brukte både klart og konsist språk for å formidle innholdet i opplæringen til alle kolleger og svare på spørsmålene deres. Samtidig kombinerte hun analysen med utmerkede eksempler på veteranansatte og ga anerkjennelse til disse utmerkede personalpraksisene.
Til slutt ønsker vi at alle våre nye medarbeidere snart vil mestre verktøyene i kundestyringssystemet, ta ansvar for sitt arbeid, være en effektiv og klok utenrikshandelselger og betjene våre globale kunder bedre og mer effektivt.
